Verarbeitung von sensiblen personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten erfordern höchste Sorgfalt – Datenschutz und IT-Sicherheit stehen an oberster Stelle.
Hohe Verfügbarkeit der Systeme
Ein reibungsloser Betrieb darf nicht ins Stocken geraten – Ausfälle müssen auf ein Minimum reduziert werden.
Gute telefonische Erreichbarkeit besonders zu Stoßzeiten
Auch bei hohem Anrufaufkommen muss professionelle Erreichbarkeit sichergestellt sein – ohne Wartezeiten und Überlastung.
Rasche Unterstützung im Fehlerfall
Bei technischen Problemen ist schnelle Hilfe entscheidend – kompetenter Support verhindert längere Ausfallzeiten.
Automatische, hochverschlüsselte Datensicherung
Regelmäßige, verschlüsselte Backups schützen vor Datenverlust – und erfüllen zugleich alle Sicherheitsstandards.
Die gemanagte Firewall unseres Berl.Firewall.IT -Service ist ein wesentlicher Schutz des lokalen Kanzlei-Netzwerks. Die Variante mit Webfilter schützt vor bedenklichen bzw. bösartigen Webseiten.
Mit dem Paket Secure Server – out of the box wird der Einstieg in ein Client/Server Netzwerk erleichtert. Der Server ermöglicht die zentrale Datenablage und beherbergt die branchenspezifischen Ordinationsprogramme. Die Sicherheit und Verfügbarkeit wird mit unserem Service Berl.Server.Protect erhöht. Die automatische Datensicherung mittels Berl.Server.Backup.Online erstellt eine konforme ortsunabhängige Sicherung der sensiblen Daten.
Der Empfangs-PC übernimmt die wesentlichen Funktionen: E-Mail, den Datenexport von Befunden, die E-Card Anbindung und ist Haupteingabegerät für die Terminabwicklung und Koordination. Mit unserem Service Berl.Client.Protect achten wir auf die Sicherheit und Verfügbarkeit des Clients. Die restlichen Clients in den Ordinationen und im Röntgenbereich schützen wir per Antivirus.
Um das Sicherheitsverständnis der Ordinationsmitarbeiter besser zu schulen, bieten wir außerdem Schulungen im Bereich Security an.
Gerade für Ordinationen ist es wichtig, telefonisch gut erreichbar zu sein. Die eingehenden Gespräche können hier beispielsweise über eine Warteschleife abgearbeitet werden – das schafft Zufriedenheit bei den Anrufern und auch bei den Mitarbeitern des Empfangs. Ordinationszeiten können dank einer einfachen Konfigurationsoberfläche unseres Berl.PhoneService.Cloud mit wenig Aufwand selbst angepasst werden.
Um im Fehlerfall rasch Unterstützung zu bekommen, ist unser Berl.Service.Premium die beste Wahl. Sie bekommen mit diesem Paket die Möglichkeit die Hotline zu nutzen und werden bevorzugt unterstützt. Die regelmäßigen Wartungen werden im Zuge des Servicevertrags umgesetzt, damit Ihr System auch weiterhin am Stand der Technik bleibt.